O našoj kompaniji

Korisnička Služba pruža najkvalitetniju korisničku podršku, sa posebnim akcentom stavljenim na pružanje pristupačne korisničke usluge, prilagođene Vašim specifičnim potrebama.

Naš tim u Korisničkoj Službi zna kako da Vam pomogne sa svime u vezi sa pretplatom na vašu web lokaciju. Svaki član našeg tima je detaljno obučen i potpuno posvećen da Vam pomogne u najbržem mogućem roku.

Razumemo da svi imaju prenatrpan raspored i da ponekad rešavanje problema preko pozivnih centara može biti noćna mora. Takođe razumemo i koliko je Vama bitno da efikasno rešavamo probleme, čineći ovaj korak bezbolnim i prijatnim iskustvom za naše pozivaoce. Drugim rečima, nastojimo da održimo izuzetne rezultate i ostanemo korak ispred ostalih. Ne samo da nudimo besplatnu liniju za pomoć, već nudimo i uslugu podrške preko mejla [email protected] i onlajn četa uživo, a sve to pažljivo prate naši fantastični predstavnici, 24/7.

Kontaktirajte sa nama putem četa uživo

  • Pronalaženje Vaše naknade za članstvo

    Informacije o članstvu su Vam poslate e-poštom nakon kupovine. Ako ne možete da pronađete mejl za potvrdu u vašem inboksu, možete nam poslati mejl na [email protected], pozvati nas na +44-808-196-7563 ili nam se lično obratiti putem četa uživo.

24/7 podrška

Znamo da je korisnička služba neophodna u svako doba dana, bilo kog dana u nedelji. I upravo zbog toga, naši operateri dostupni su 24 sata dnevno, 7 dana u nedelji da Vam pomognu sa svim Vašim problemima.

Znanje je ključno!

Naš tim ozbiljno shvata korisničku podršku i obučen je da se snađe sa svim problemima kada se pojave kao i da ispuni sva Vaša očekivanja. Pažljivo obučeni i puni elana za pružanja korisničke podrške, mi razumemo i znamo važnost aktivnog sistema podrške.

Sistem refundiranja

Ako u toku prvog meseca pružanja usluge niste zadovoljni korisničkom podrškom koju nudimo, novac će Vam biti refundiran na kreditnu karticu koju ste koristili da biste obavili prvu kupovinu. Zagarantovano!

Kako da kontaktirate sa nama

  • Pošaljite nam mejl na [email protected] da biste dobili personalizovana rešenja u roku od 24 sata.
  • Pozovite nas putem besplatnog broja telefona na +44-808-196-7563 da direktno razgovarate sa nekim od naših upućenih i iskusnih agenata.
  • Za instant odgovore na sva Vaša pitanja koristite našu čet uživo funkcionalnost, koja Vam je na raspolaganju 24/7.

Često postavljena pitanja

Imam pitanje o nadogradnji mog naloga.

Ako se odgovor koji tražite ne nalazi na našoj stranici sa čestim pitanjima, pozovite nas na +44-808-196-7563 ili nam pošaljite e-poštu na [email protected] i biće nam zadovoljstvo da vam pomognemo sa svim pitanjima koja imate.

Kako da otkažem svoje članstvo?

Ako želite da otkažete svoje članstvo možete nam poslati mejl na [email protected], pozvati nas na broj +44-808-196-7563 ili porazgovarati sa nekim od naših predstavnika o tome putem četa uživo.

Želeo sam samo probno članstvo. Zašto mi se i dalje skida novac sa računa?

Sva članstva se automatski prenose sa probnog na mesečno, osim ako se ne otkažu u toku probnog perioda. Neke kompanije za kreditne kartice i bankarske institucije objavljuju unapred autorizovanu uplatu za probno članstvo. Ova preautorizovana uplata će biti „obrisana“ ukoliko je otkažete u navedenom vremenskom okviru. Ako imate dodatnih pitanja ili nedoumica, kontaktirajte direktno Vašu banku.

Postoji li način da sa sigurnošću saznam da li je moj nalog otkazan?

Kada otkažete svoj nalog, trebalo bi da dobijete mejl koji potvrđuje da je Vaš nalog uspešno otkazan. Ako ne primite ovu e-poruku u inboks, proverite i druge foldere Vašeg imejl provajdera - kao što su junk/spam. Ako i dalje ne možete da pronađete ovaj mejl, pozovite nas na +44-808-196-7563 ili nam pošaljite mejl na [email protected] i sa zadovoljstvom ćemo vam pomoći.

Zaboravio sam svoje podatke za prijavu, može li mi neko pomoći?

Predstavnici naše korisničke službe mogu Vam pomoći da preuzmete svoje korisničko ime ili lozinku. Pozovite nas direktno na +44-808-196-7563, javite nam se putem mejla ili funkcije čet uživo koja se nalazi na našem sajtu.

Moja kreditna kartica je odbijena i ne znam zašto.

Može postojati mnogo razloga zašto je Vaša kreditna kartica odbijena. Pokušajte da izvršite uplatu sa drugom karticom. Ako kartica ponovo bude odbijena, pozovite nas na +44-808-196-7563 ili nam pošaljite mejl na [email protected]. A uvek možete da proverite i kod svoje banke da vidite da li postoji problem sa karticom.

Kako da znam da je bezbedno ostaviti podatke o kreditnoj kartici onlajn?

Kada se registrujete, koristimo posebnu stranicu za šifrovanje koja prikazuje samo poslednje četiri cifre broja vaše kreditne kartice. Nikada ne bismo narušili Vašu privatnost prikazivanjem Vaših privatnih podataka. Ako želite da saznate više o našoj politici privatnosti, pozovite nas na +44-808-196-7563 ili nam pošaljite mejl na [email protected].